Rétractation et remboursement

Accès immédiat et renonciation à la rétractation

Accès immédiat après ton accord exprès : tu demandes la fourniture du contenu numérique sans attendre la fin du délai légal et tu reconnais perdre ton droit de rétractation dès le début de cette fourniture. Lorsque ces accords ont été valablement recueillis et confirmés, l’achat ne bénéficie plus d’une faculté de rétractation ni d’un remboursement pour simple changement d’avis. Les garanties légales restent applicables.

Pour recevoir immédiatement les contenus numériques, tu peux demander expressément leur fourniture avant la fin du délai de rétractation de 14 jours et reconnaître expressément perdre ce droit dès le début de leur fourniture. Ces deux accords sont recueillis séparément avant le paiement dans le panier ZENX et confirmés dans l’e-mail de confirmation de commande.

Lorsque ces conditions sont réunies et que la fourniture a commencé, le droit de rétractation ne peut plus être exercé, conformément à l’article L. 221-28, 13° du Code de la consommation. Aucun remboursement de convenance n’est alors proposé. Le seul caractère numérique ou le seul téléchargement ne suffit pas : en l’absence d’accord exprès valable et confirmé, le consommateur conserve un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat. Si son dernier jour est un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Les garanties légales et les remboursements qu’elles imposent restent applicables dans tous les cas.

Adresse ta demande claire à info@zenx-klaim.com, par courrier à l’adresse du vendeur, ou utilise la demande disponible depuis tes commandes. Indique la commande et les produits concernés. Un accusé de réception t’est adressé sur un support durable.

Le remboursement intervient sans retard injustifié, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de ta décision, avec le moyen de paiement initial sauf accord exprès contraire, sans frais. En cas de rétractation totale, cesse d’utiliser les contenus concernés et supprime leurs copies ; les accès peuvent être désactivés. Aucun retour postal de fichier n’est demandé.

Un fichier manque ou ne fonctionne pas ?

Écris à info@zenx-klaim.com avec ton numéro de commande, le fichier concerné et le message d’erreur. Je recherche une solution : renvoi du lien, remplacement du fichier ou autre mesure prévue par les garanties légales. Ne communique pas ton mot de passe ni tes coordonnées bancaires.

Un remboursement dû au titre d’une garantie légale suit les conditions et délais légaux. La présente page ne réduit aucun de ces droits. Consulte l’encadré des CGV.

Le pack offert au lancement

Si tu te rétractes de l’ensemble de la commande du guide principal, le pack offert avec cette commande ne peut plus être utilisé. Aucun montant fictif du cadeau n’est déduit du prix remboursé. Les packs achetés séparément restent des achats distincts.

Modèle à envoyer

À l’attention de Yassine OUADRIM, entrepreneur individuel (EI), sous le nom commercial ZENX, Gymnase Tony Parker, Île Martinet, 94220 Charenton-le-Pont, France, info@zenx-klaim.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la fourniture du contenu numérique suivant : […]
Commandé le : […]
Numéro de commande : […]
Nom du consommateur : […]
Adresse du consommateur : […]
Date : […]
Signature, uniquement si ce formulaire est transmis sur papier : […]

Ce modèle est facultatif. Toute déclaration claire exprimant ta volonté de te rétracter convient.

Le vendeur

Yassine OUADRIM, entrepreneur individuel (EI), sous le nom commercial ZENX. Micro-entreprise.
SIREN : 898 223 201 · SIRET : 898 223 201 00010.
Adresse de domiciliation : Gymnase Tony Parker, Île Martinet, 94220 Charenton-le-Pont, France.
E-mail : info@zenx-klaim.com · Téléphone : 07 56 96 45 93.